Les réseaux sociaux sont des espaces d’échange privilégiés étant donné que les acheteurs, habituellement des spectateurs deviennent des acteurs et ce, sous l’influence de cet environnement désormais digitalisé. Les actions sociales média sont un facteur clé de succès puisqu’elles sont directement liées à la performance des campagnes marketing. Il est ainsi important d’investir dans le social média marketing. En effet, les réseaux sociaux sont un environnement incontournable à l’ère digitale actuelle. Outre leur dimension interactive, ils offrent une diffusion des contenus de tous types non seulement pour créer de l’engagement mais aussi pour faire connaitre vos supports digitaux, sites internet ou blogs. C’est une manière de détecter les prospects dans leur environnement sachant également que les réseaux sociaux garantissent un certain ciblage assez fin dans le but de limiter les diffusions à des cibles prioritaires. Cette approche génère un retour sur investissement directement adossé à la stratégie marketing. Actuellement, il existe de nombreux types de plateforme sociale média pour ne citer que Facebook, Twitter ou bien LinkedIn qui sont plus qu’utiles tant pour créer que pour développer des communautés BtoB ou bien BtoC que pour diffuser vos contenus. Ces supports aident à augmenter la production et à la mettre au service de la génération de leads.