Agence de community management Definition

Agence de community management Definition

Le métier de Community management est en vogue depuis l’essor du web 2.0 ainsi que des réseaux sociaux. Il n’a donc pas cessé de faire parler de lui. Ce n’est pas pourtant pas un nouveau métier puisque l’apparition des premières communautés en ligne sur sites de jeux vidéo ou dans les forums a déjà donné naissance à des Game masters ainsi que des modérateurs. Ce sont des membres actifs qui étaient chargés à la fois d’éviter tout débordement mais aussi de réguler les échanges entre les membres. Depuis, le métier est institutionnalisé et devient l’ensemble des stratégies et méthodes qui visent à gérer, modérer et animer une communauté d’internautes sur le web. C’est une simple définition qui permet de répondre de façon claire aux rôles que tient vraiment un community manager. En effet, ce dernier doit élaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux s’il veut se lancer dans le grand bain de l’animation, laquelle doit pouvoir répondre aux objectifs définis avec les services concernés généralement le marketing, la communication ou les ressources humaines. Avec des objectifs plus ou moins variés et variables, le community manager aide à accroitre la notoriété et la visibilité, à générer du trafic, à augmenter le CA ou à recruter de nouveaux collaborateurs.