Externalisation de la relation client Actuellement, l’univers de la relation client tend vers l’externalisation. Cette stratégie est bénéfique pour le télé-marketing. Ce système exige de nombreuses conditions pour en tirer profit. Pour réussir, il est essentiel de se concentrer sur plusieurs démarches. Externalisation de la relation client : les bonnes raisons de se lancer Plusieurs entreprises […]
Quelle agence choisir pour sa transition numérique ? Désormais indispensable dans notre quotidien, le numérique représente un enjeu de taille dans le monde entrepreneurial. En vue de mener à bien leur transition digitale, de nombreuses sociétés font appel aux services d’agences spécialisées dans le domaine. Cependant, comment trouver la bonne agence ? Qu’apporte le recours aux services […]
WEBRTC Définition et avantages La communication constitue une valeur importante au niveau international. Chaque jour, de nouveaux outils performants se mettent en place dans le but d’améliorer la qualité du secteur de la télécommunication. Ainsi, la naissance du WebRTC représente une meilleure perspective d’avenir dans ce service. Le WEBRTC : c’est quoi ? Le WebRTC ou Web […]
Transition numérique les chatbots Les chatbots sont un facteur de transition digitale et non des gadgets. Il s’agit d’assistants conversationnels mis en place en vue de répondre aux enjeux et objectifs de transition numérique fixés par l’Etat français, notamment dans le cadre de son programme Action publique 2022. Quels rôles jouent donc les chatbots dans […]
Messagerie instantanée (chat) Définition La messagerie instantanée a connu une réussite ces derniers temps auprès des publics. Les statistiques enregistrées en 2015 montrent que 1,4 milliards de personnes sont intéressés par des logiciels de messagerie instantanée. Une importante expansion de la communication virtuelle est constatée depuis d’apparition de cet outil de communication dans plusieurs pays. […]
Accompagnement transition numérique Réussir sa transformation numérique est un challenge technique majeur pour toutes les entreprises. Ce défi ne doit cependant pas omettre un élément encore plus important : la prise en considération de l’humain. Effectivement, ce sont bien les collaborateurs qui sont au cœur de l’organisation globale et de tout le process. Il est […]
Comment enrichir votre base de données client grâce à un chatbot ? Que vous soyez dans le secteur du BtoB, BtoC ou en relation client, alimenter votre base de données est incontournable pour promouvoir les actions marketing. L’utilisation de chatbot permet d’enrichir cette base de données clients tout en mettant en avant l’intelligence commerciale. Pour réussir, […]
Solution d’Intelligence commerciale : pourquoi l’intégrer dans votre entreprise ? Ouvrir son agenda électronique, lire ses e-mails, organiser ses rendez-vous à l’aide des fiches clients du CM… l’équipe commerciale et marketing nage dans un environnement digital complexe. Une grande partie des solutions proposées ont été conçues pour résoudre des problèmes spécifiques. Par manque d’information, 20 […]
Quelques conseils pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne Avec l’expansion du commerce en ligne, les boutiques en ligne sont devenues le centre d’intérêt des entrepreneurs et représentent un grand potentiel. Toutefois, pour réussir, il faut être conscient, afin de ne pas ouvrir l’espace à la concurrence. C’est pourquoi, dans cet article, nous […]
Les chatbots, un avenir sur pour le business intelligence Toutes les solutions informatiques permettant de booster les données d’entreprise sont concernées par le Business Intelligence. Elles permettent de récolter des données affinées, facilitant la prise de décision. Le principal objectif de la Business Intelligence est de faciliter l’accès aux données à partir d’un tableau de […]
