Pour mieux orienter la stratégie de son entreprise, il est important de connaître d’une manière intégrale ses clients ou prospects. Grâce aux CRM, DMP et CDP, la collecte des données et leur gestion sont rendues faciles. Les spécificités de chacun(e) de ces outils ou plateformes permettront de les comparer. CRM – outil de gestion de […]
La DMP est une plateforme utilisée dans le domaine du marketing pour stocker, trier et analyser les données des clients ou prospects à des fins de publicité comportementale. Les sources d’informations pourront aussi être générées par les « spécialistes de la data ». Définition d’une DMP informatique Dans l’univers de l’informatique, la DMP est définie […]
Les entreprises accordent une grande importance aux données clients pour prendre la meilleure décision. Le CRM Onboarding entre dans le cadre du parcours ROPO (Research Online Purchase Offline ou Research Offline Purchase Online). En principe, le CRM centralise les données sur les clients pour mieux les manager alors que la DMP assure le suivi des […]
Une entreprise customer centric met les clients et leurs besoins au centre des ses préoccupations. Les grandes marques sont convaincues de l’efficacité de cette approche qui ne date pas d’hier. Qu’est-ce que le customer centricity ? Comment appliquer cette stratégie marketing ? Quels sont ses avantages pour l’entreprise ? Définition du customer centricity Le customer […]
Le marketing conversationnel est la nouvelle approche plus humaine et personnalisée pour réussir une stratégie marketing orientée consommateurs. Les clients sont les patrons et cette pratique rejoint en principe cette philosophie. Cet article fait référence à la définition de ce terme commercial. Dialogue marque-clients Le marketing conversationnel est un dialogue entre la marque et les […]